会议伊始，梁华同志宣读《2025年度基层党支部书记抓党建述职考评工作实施方案》，明确了以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕政治建设、思想建设等核心维度开展考评的具体要求与步骤，为述职考评工作的有序推进奠定了坚实基础。

在述职环节，各党支部书记依次登台，全面系统地汇报了2025年度抓基层党建工作的丰硕成果。过去一年，各党支部聚焦政治建设首位度，深学细悟党的创新理论，严格落实“第一议题”制度，党员干部的政治判断力、政治领悟力、政治执行力显著提升；在思想建设上，持续深化学习教育，引导广大党员深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，思想根基更加牢固；组织建设中，稳步推进标准化规范化建设，优化组织设置、配齐配强骨干力量，党组织的组织力和战斗力持续增强；作风建设与纪律建设协同发力，正风肃纪成效显著，党员干部作风形象持续向好；党建与业务融合深度突破，通过设立党员示范岗、组建党员先锋队、推进党员攻坚项目等举措，将党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用充分彰显在公司发展的各条战线，为公司年度重点任务的圆满完成提供了强大动力。同时，各党支部书记也客观查摆问题、明确改进思路，展现了求真务实的工作作风。

王树峰同志对各党支部书记的述职进行逐一精准点评，既充分肯定了2025年度基层党建工作取得的显著成效，也针对性地指出了存在的不足并提出改进方向。考核小组结合述职表现、日常工作实绩及现场综合情况，进行了客观公正的测评打分。会上，王树峰同志现场宣布了述职得分排名前三的党支部书记名单——张传静、沙莹莹、王立军同志，他们是基层党建工作的优秀标杆，其先进经验为各党支部提供了宝贵借鉴，公司党委向三位同志致以热烈祝贺。

会议最后，王树峰同志作总结讲话，对下阶段基层党建工作提出三点明确要求。一是持续强化政治引领，筑牢思想根基。始终把党的政治建设摆在首位，深化习近平新时代中国特色社会主义思想学习教育，推动党的创新理论与中心工作深度融合，确保公司各项工作始终沿着正确政治方向稳步前进。二是聚焦基层基础提质，提升党建质效。针对巡察反馈的细节问题，以标准化规范化建设为抓手，加强党务工作培训，推动党建与业务融合向更深层次、更宽领域拓展，让党建优势转化为发展优势。三是坚持从严管党治党，涵养清风正气。严格落实中央八项规定精神及其实施细则，常态化开展警示教育，强化监督执纪问责，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，营造风清气正的政治生态和干事创业的良好环境。

此次述职考评会议的成功召开，不仅全面检验了2025年度基层党建工作成效，总结了一批可复制、可推广的先进经验，更凝聚了共识、激发了动力，为2026年基层党建工作高质量开展指明了方向。会议要求，各党支部要迅速传达学习本次会议精神，特别是王树峰同志的讲话要求，将思想和行动统一到公司党委决策部署上来，以此次述职评议为新起点，补短板、强弱项、固优势，持续提升基层党建工作质量和水平，为公司高质量发展提供更加坚强的组织保证。公司党委委员、各党支部书记、民主党派及党员群众代表共22人参加会议。

1月21日至23日，首创环保集团安全生产标准化评审组一行11人，对徐州城市公司进行了安全生产标准化一级达标现场评审。评审组对公司安全生产标准化工作给予了充分肯定和高度评价，一致认为，公司安全生产管理体系健全，安全生产责任落实到位，安全生产基础扎实、资料建档规范，现场宣布顺利通过安全生产标准化一级现场评审。

徐州城市公司始终将安全生产作为经营发展的底线和红线，紧紧锚定集团安全生产标准化一级创建目标，系统构建完善的安全管理体系，层层压实全员安全生产责任。深耕现场安全管控、隐患闭环治理与全员安全素养提升工作，以标准化、规范化要求将各项安全工作抓实抓细，为此次顺利通过现场评审筑牢了坚实的实践根基。

此次评审通过，有助于全面推动徐州城市公司的安全管理工作再上新台阶。 下一步，徐州城市公司将持续以集团安全生产标准化一级达标为契机，守牢发展安全底线，不断系统性规范安全管理工作，围绕供水安全生产目标和集团安全生产标准化一级达标复审相关要求，夯实安全管理各项工作，保障民生安全优质高效供水，为助推徐州供水高质量发展和美丽徐州建设贡献力量。

三水厂支部党员先锋队带头组建“防寒保供攻坚小组”，聚焦供水设施抗寒防冻核心需求，构建“排查-防护-监测”全链条党建责任体系。对厂区重点设备、工艺管道、电气设备开展“党员责任区”拉网式排查，精准锁定管道走向及易受冻部位，采用保温棉包裹、防水胶带密封、外层防护包扎等专业工艺，为暴露在外的管道、阀门、接口等设施“穿冬衣”，层层防护杜绝冻损隐患，确保供水设施安全越冬。

依托“党员示范岗”建立24小时动态监测机制，支部党员带头值守供水监控系统，实时监测分析自来水流量、压力、水位等关键运行数据，及时掌握用水变化趋势，提前预判用水高峰与低谷，实现供水系统全天候稳定供应，让群众用上“放心水”“暖心水”。

下一步，第三水厂党支部将持续深化“党建+安全生产”融合机制，密切关注气象预警，动态优化应对方案，以“党建红”引领“供水蓝”，用责任与担当筑牢冬季供水安全屏障，为城市高质量发展提供坚实供水保障。

2025年，鹤壁水务集团秉承“让政府放心，让用户满意”的初心，以高效响应、精细管理、暖心互动为目标，将优质服务再提升的成果，书写了一篇篇有温度的服务故事，润泽着鹤城千家万户。

一、深夜的敲门声，是责任在回响

2026年元月7日深夜11点半，淇县供水公司的张楠楠被一阵急促的电话铃声唤醒。正值数九寒天，电话那头的声音让她瞬间清醒——用户家里漏水了，需要协助关水！

没有犹豫，她轻声安抚好被吵醒的家人，迅速赶往距离淇滨区20分钟车程的淇县淇水嘉园小区。到场发现，用户家里已是“水漫房门”，老人与孩子不知所措。张楠楠迅速排查，最终发现漏点并非用户家中管道，而是楼上邻居卫生间渗漏造成。她二话不说，踏入冰冷的水中关闭阀门，及时阻断水流蔓延。随后她又协助用户清理室内积水，直至凌晨一点才离开。用户拉着她的手连连道谢，她只是微微一笑：“这是分内的事，顺手的事。”

这样“顺手的事”，张楠楠做的不止这一件，她所在的鹤淇廉租房片区，用户流动频繁，抄表工作量倍增，她从不喊苦喊累，始终以“我是鹤水人，服务无小事”要求自己，时刻把“让用户满意”放在心间作为服务准则。一句“分内的事”，背后是无数个供水人的默默奉献。

二、数字背后，是99%的满意率和100%的用心

2025年，客服中心累计受理各类业务5万余件，用户总体满意率99.05%，工单办结率100%。这不仅仅是简单的统计，而是每一个电话、每一次回应、每一张工单的背后，接线员、网格员和维修人员协同作战的温暖成果。

2025年，我们共收到锦旗9面，电话表扬5次，感谢信2封。每一面锦旗，都是一段服务的缩影；每一次表扬，都是对我们服务的认可，都是“让用户满意”最好的解读。同时，我们也对8起服务不规范行为进行追责，因为我们深知：服务无小事，规范是底线。

三、进社区、下企业，服务不止步

“水善润鹤城 服务进万家”——这不是一句口号，而
是我们走进48个小区、走访4.2万户家庭的实实在在的服务。我们排查隐患、宣传政策、帮扶特殊用户，让服务从“接电话”延伸到“进家门”。

我们走进中昊科技、富士康、云梦小学等企业与校园40余次，倾听用水需求，科学调度水压水量，为企业与师生保驾护航。水，不仅是资源，更是连接你我、温暖城市的纽带。

四、智能升级，让服务更加贴心

2025年，客服系统完成智能化升级：

·重点用户标识，让特殊群体获得优先响应；

·历史工单关联，避免重复派单，提升效率；

·可视化数据看板，让服务动态一目了然；

·语音质检与自检体系，推动服务标准精细化提升。

我们通过数字化手段，让服务更精准、更高效、更透明；让用户更安心、更放心、更便捷。

五、2026：继续温暖，持续向前

新的一年，我们将：

·推行工单三级管理，重大事件经理亲自督办；

·建立重点用户服务体系，提供个性化服务；

·开通用水异常短信提醒，防患于未然；

·完善全流程话术标准，提升接线专业性；

·建立舆情分级响应机制，守护企业声誉；

·推行新员工轮岗机制，培养“多能骨干”……

服务之路，永无止境。我们将继续以“水”的细腻与坚韧，润泽鹤城，温暖人心。

每一通电话，都是一份信任；

每一次出发，都是一次承诺。

鹤壁水务集团，愿以水为媒，用心服务。

给您贴心，让您安心、放心！

——致敬每一位在平凡岗位上创造不凡的供水人

培训紧扣供水行业经营特性与财税管理痛点，以“政策解读+实务操作+案例剖析”的三维授课模式，为参训人员带来了一场系统性、针对性极强的专业辅导。培训开篇，方老师梳理了增值税立法的背景与意义，详细阐述了《增值税法》及实施条例出台对落实税收法定原则、稳定市场预期、优化税收营商环境的重要作用，强调了新税制“保持现行制度框架和税负水平基本不变”的核心原则，帮助参训人员建立起对新规的整体认知。

为强化培训实效，培训专门设置了案例研讨与互动答疑环节。结合行业常见的工程建设服务、物资采购等典型场景，通过真实案例拆解了应税交易界定、销售额确认、税收优惠适用等实操难点，对参训人员提出的“跨期合同涉税处理”“免税项目核算规范”等问题进行了逐一解答，帮助财务人员理清了政策适用边界，提升了复杂业务的税务处理能力。

“培训针对供水行业的特殊政策解读，让我们对新规有了更清晰的把握，我们将以此次培训为契机，组织开展全员性政策宣贯与实操演练，推动培训成果落地见效，为保障城市供水事业持续健康发展筑牢财务根基。”公司财务部门负责人杨晨光在培训后表示。

智慧水务平台化身 “精准预警员”，提前织密监测网络。依托智慧水务平台与 GIS 地理信息系统，对 48 台在线监测设备、多个关键压力监测点实行 24 小时不间断实时监控，管网压力、流量数据动态更新、实时同步，实现供水管网运行状态 “一目了然”。针对气象部门发布的寒潮降雪预警，技术人员提前强化数据研判，建立 “实时监测 - 趋势分析 - 提前调度” 的预警闭环机制，通过平台精准捕捉管网压力波动、流量异常等潜在风险信号，第一时间向水厂推送调度优化建议，提前调整供水压力至冬季适配区间，从源头避免低温冰冻可能引发的高层住户、偏远区域用水难题。同时，24 小时在线监测水源水、出厂水、管网末梢水的余氯、浊度等关键指标，实时追踪水质曲线变化，确保降雪前后水质安全稳定，用数据筑牢供水安全第一道屏障。

运维人员化身城市供水管线 “守护者”，迅速启动专项巡查行动，聚焦防冻关键点位，实现重点区域与偏远区域全覆盖。在老旧小区、城市主次干道等人员密集重点区域，逐一对户外水表井、裸露管道、阀门等易受低温影响的设施进行细致排查，重点检查保温层是否因积雪积压、低温冻融出现破损脱落，对发现的隐患第一时间现场修复，切实提升供水管网抗冻能力，从根本上降低管道冻堵、破损风险。针对辖区施工工地，巡查人员同步开展专项检查，现场张贴文明施工标语，强化施工单位安全施工意识，提醒其做好管线防护，坚决避免野蛮施工造成管道破损漏水。

巡查人员对沿途供水管线、加压设施、水源井等开展拉网式排查。每到一处，都仔细检测管线压力、查看设施运行状态，详细记录排查情况，确保不留死角、不漏隐患。同时，借助智慧水务平台的实时数据支撑，巡查人员精准定位前期监测到的潜在风险区域，让现场巡查更具针对性、高效性，极大提升了隐患排查处置效率。

下一步，荥阳市自来水有限公司将持续紧盯天气变化，深化 “智慧监测 +人工巡查” 的双重保障机制，持续优化供水保障措施，全力守护城市冬季供水安全。

经过仔细勘查，漏点被锁定在埋深超过2米的主供水管道上。作业坑内根系盘结、泥水淤积，加之严寒低温，抢修难度倍增。为尽快恢复供水，抢修团队迅速拟定方案，一边抽排积水，一边人工开挖，在狭窄坑道中争分夺秒展开作业。

赵贺俯身探入泥泞的坑底，仔细清理管道，研判漏水情况，决定采取带水作业方式，最大限度降低维修施工对居民的用水影响。天色渐暗，寒风凛冽，抢修人员持续奋战。下午五点半，随着最后一道抱箍紧固完成，漏点被彻底封住，小区供水恢复正常。

同日，侯勇岗、邱添、申存涛等供水抢修人员还辗转周寨路、永兴东路及东方明珠豪庭小区等多处现场，顺利完成不同管径的供水管道抢修任务。

从白昼到日暮，这群许昌瑞贝卡供水管网“急诊医生”在寒冬中一次次逆向而行，用专业与速度守护城市供水生命线，也在刺骨的泥水里，为百姓送去实实在在的温暖。

强化责任落实，筑牢管理根基

莱阳市自来水有限公司高度重视安全生产工作，将其纳入年度重点工作统筹谋划、系统部署。夯实责任基础。修订完善《企业安全生产主体责任清单》，明确从公司领导、部门负责人到一线职工各层级的安全职责，全面压实各级安全责任，构建“上下联动、齐抓共管”的安全生产工作格局。实现全员覆盖。逐级签订安全生产责任书，推动安全责任横向到边、纵向到底，实现全员覆盖。强化考核约束。将安全生产工作纳入年度考核体系，严格执行“一票否决”制，以刚性约束倒逼责任落地，推动安全管理工作走深走实。

深化宣传教育，厚植安全理念

莱阳市自来水有限公司坚持“培训到位、意识到位”的原则，多措并举提升全员安全素养，全力营造浓厚的安全文化氛围。精准开展安全培训。以“全国防灾减灾日”“全国安全生产月”“全国消防安全宣传月”等主题活动为载体，结合供水工作实际，组织干部职工开展线上线下专题学习，内容涵盖安全生产警示教育、法律法规解读、常见安全隐患识别与治理等方面，切实提升干部职工的安全思想意识与风险应对能力。做优安全宣传工作。在各水厂、泵站、配电室等重点场所张贴隐患点明细表，更新有限空间警示标志及安全生产标语，着力构建“人人讲安全、事事为安全、时时想安全”的工作氛围，推动安全理念转化为工作中的自觉行动。

聚焦关键环节，筑牢安全防线

针对供水生产、管网运维、水质保障等关键环节精准发力，全面排查整治安全隐患，切实筑牢城市供水安全防线。深化隐患排查治理。开展“安全生产大检查”“百日攻坚”等专项行动，对水厂、加压站、管网线路等重点区域进行拉网式排查，针对设备老化、设施损坏、管网漏水、密封不严等问题立查立改，实现隐患整改率100%。加强设备安全运维。对水厂、加压站的生产设备开展常态化检修保养，2025年完成絮凝沉淀池清洗消毒3次、三组滤池全面清洗消毒5次；累计实施各类设备维修160余台次、维护保养80余台次，设备完好率保持在99%以上。严守水质安全底线。抓实生产工艺各环节的质量控制，严格落实自检和第三方检测相结合的水质检测体系，在节假日、极端天气等特殊时段，加密水质检测频次，确保出厂水水质符合国家生活饮用水标准，让群众用上安全水、放心水。

强化应急保障，提升处置能力

莱阳市自来水有限公司着力完善应急管理体系，不断提升突发事故快速响应和处置能力。优化应急预案。结合管网抢修、水质异常、设备故障等常见场景，编制专项应急预案，细化处置流程、明确责任分工，确保预案科学可行性。建强应急队伍。组建应急抢修队，配备应急抢修车辆及设备，立足供水行业作业特点，组织开展了消防应急、防汛保洪以及有限空间作业等演练活动，提升了队伍的专业素养与应急处置能力。夯实物资储备。完善物资仓库，有针对性地储备管材、阀门、发电机等应急物资，实行物资动态管理，确保突发情况下能够快速调配、高效使用。

接下来，莱阳市自来水公司将严格落实全市安全生产集中攻坚行动部署要求，全方位、深层次开展各类安全隐患排查整治，扎实抓好年度安全生产开局起步工作。同时，持续深化风险防控和隐患治理常态化、长效化机制，不断提升安全管理精细化、规范化水平，全力筑牢城市供水安全防线，保障供水事业平稳有序运行，为城市高质量发展和群众高品质生活提供更加坚实的供水保障。

一是对供水设施、设备进行隐患排查，对可能受低温影响的设施、设备采取防冻措施，确保供水设备正常运转。二是对供水管网进行巡查，发现问题及时处理解决，对水表井、过河跨桥的管道进行防护保温，避免出现管道冰冻问题。三是加强应急处置工作能力。储备抢修物资，抢修人员24小时备勤，抢修车辆、应急发电车准备到位，出现突发供水事故，能迅速赶赴现场解决问题。四是加强防冻宣传工作，利用“爱莒县”公众号，向群众宣传冬季用水常识，普及供水管道和水表的防冻知识，提醒群众做好入户供水设施的防冻工作。五是通过群众来电，及时了解和处置群众反映的供水方面问题，做到处理及时、落实到位。